Iniciar sesión y su cuenta

Entrar a la aplicación

1. Abra la dirección de aduanasHQ de su empresa en el navegador (Chrome, Edge o Safari actualizados).
2. Escriba su usuario y su contraseña.
3. Marque Recordarme si es su propia computadora: la sesión se conserva 30 días.
4. Presione Iniciar sesión.

Su administrador crea la cuenta y le entrega el usuario. El idioma, la zona horaria y el formato de fechas y números vienen de su perfil de usuario, y si no tiene uno propio, de la Configuración de la empresa.

Olvidé mi contraseña

En la página de inicio de sesión, use ¿Olvidó su contraseña?, escriba su usuario y confirme. Se envía una contraseña nueva al correo registrado en su perfil. Por seguridad solo se permite un restablecimiento por cuenta cada 15 minutos.

Protección de la cuenta

• Tras 10 intentos fallidos la cuenta se bloquea durante 15 minutos.
• Todos los intentos (exitosos, fallidos, bloqueados, restablecimientos) quedan en Configuración > Sistema > Sesiones de usuario, con la dirección y el dispositivo.
• Si su empresa fijó una política de contraseñas (largo mínimo, mayúsculas, números, caracteres especiales, vencimiento), la aplicación se la exige al cambiarla y le avisa con anticipación cuando esté por vencer.

Cambiar su contraseña

Abra el menú de usuario (su nombre, arriba a la derecha) y elija Cambiar contraseña. Se pide la contraseña actual y la nueva dos veces.

Su perfil

En el menú de usuario, Perfil abre su ficha: nombre, correo, idioma, zona horaria, Configuración regional y el menú con el que quiere que arranque la aplicación (Menú predeterminado). Los cambios se guardan campo por campo, al salir de cada uno.

Salir

Menú de usuario > Cerrar sesión. Las sesiones inactivas vencen solas según el tiempo configurado por su empresa.