Agente de Impresión

El agente de impresión es un pequeño programa de Windows que conecta las impresoras de su sede con LogisticaHQ. LogisticaHQ funciona en la nube y no puede llegar por sí solo a una impresora de su red, así que cada etiqueta y cada documento que imprime pasa por un agente de impresión instalado en una computadora de su sede.

Instale el agente de impresión junto con su Socio de LogisticaHQ. El socio vincula el agente con la cuenta de LogisticaHQ de su empresa durante la instalación.

Qué hace el agente de impresión

1. Envía a LogisticaHQ la lista de impresoras instaladas en Windows en su computadora. Aparecen en la pantalla Impresoras.
2. Espera trabajos de impresión. Cuando alguien imprime una etiqueta o un documento para una de sus impresoras, LogisticaHQ le envía el trabajo de inmediato.
3. Imprime el trabajo en la impresora de Windows e informa si se imprimió.

Cada trabajo y su resultado aparecen en la pantalla Cola de impresión.

Antes de instalar

• Use una computadora con Windows que permanezca encendida durante el horario de trabajo y tenga acceso a internet.
• Instale cada impresora de etiquetas en Windows en esa computadora y verifique que imprime una página de prueba de Windows.
• Un agente atiende todas las impresoras instaladas en su computadora. Una sede con impresoras en varias computadoras necesita un agente en cada una.
• El instalador está firmado digitalmente por el fabricante. Windows puede mostrar un aviso de SmartScreen la primera vez; elija Más información y luego Ejecutar de todas formas solo si el archivo se lo entregó su Socio de LogisticaHQ.

Impresoras en LogisticaHQ

Abra Configuración > Impresión > Impresoras. Aquí aparece cada impresora que un agente ha reportado, con la computadora a la que está conectada. Una impresora instalada en Windows después de iniciar el agente aparece sola en pocos segundos; no hace falta reiniciar el agente.

En cada impresora puede:

• Predeterminado: usarla cuando no aplique nada más específico.
• Dpi: indicar la resolución de la impresora (203 o 300 puntos por pulgada). Las etiquetas se diseñan para esa resolución, así que debe coincidir con la impresora.
• Roles (el botón de la llave): elegir qué documentos imprime esta impresora, por ejemplo etiquetas de ubicación, de transportista o de puerta de muelle.
• Eliminar: quitar una impresora que ya no existe.

Cómo elige LogisticaHQ la impresora

Cuando un usuario imprime un documento, LogisticaHQ busca una impresora en este orden y usa la primera que coincida:

1. Una impresora asignada a ese usuario que tenga el rol del documento.
2. Cualquier impresora que tenga el rol del documento.
3. Cualquier impresora asignada a ese usuario.
4. Cualquier impresora.

Si varias impresoras coinciden en el mismo paso, se usa la marcada como Predeterminado. Si ninguna lo está, LogisticaHQ usa la primera en orden alfabético.

Las etiquetas de picking que se imprimen al hacer la ola van a la impresora de la zona de donde se recoge. Si la zona no tiene impresora, van a la impresora predeterminada.

Importante: asigne cada documento que imprime a un rol en una impresora real. Si ninguna impresora tiene el rol, la regla alfabética puede elegir una impresora virtual como "Microsoft Print to PDF" o una impresora de escritorio remoto. La etiqueta se imprime sin ningún error, pero no sale nada en la impresora de etiquetas.

Las impresoras se asignan a un usuario, con sus roles para ese usuario, en el perfil del usuario: abra Configuración > Sistema > Usuarios, abra el usuario y use la sección Impresoras y su enlace Avanzado.

Cola de Impresión

Abra Configuración > Impresión > Cola de impresión para ver cada trabajo de impresión, del más reciente al más antiguo. Cada trabajo muestra quién lo imprimió, la impresora, la cantidad de etiquetas, el mensaje del agente y cuándo se creó y se imprimió.

Haga clic en View.. en la columna Datos para ver exactamente lo que se envió a la impresora. Seleccione trabajos y use Reimprimir para enviarlos de nuevo.

Solución de problemas

La instalación, actualización o traslado de un agente de impresión a otra computadora se hace con su Socio de LogisticaHQ.