Devoluciones Abiertas

En esta pantalla podrá crear una nueva Cliente devolución (RMA) en LogisticaHQ. El proceso de RMA es para la devolución de Productos desde el Cliente a un Almacén. LogisticaHQ lleva el RMA a otro nivel con la conciliación por factura, por número de lote y por número de serie, para asegurar que el producto salió de su Almacén.

La pantalla de RMA funciona como todas las de LogisticaHQ: seleccione Captura de datos y luego Nuevo para comenzar a crear un RMA.

En el campo Nueva Cliente Devolución, seleccione el Cliente y el Almacén. Deje el número de Cliente Deje el número de devolución en blanco salvo que deba coincidir con otro sistema: LogisticaHQ generará automáticamente el siguiente número de RMA.

Una vez generado el documento de Cliente Devolución, hay dos opciones: "Agregar" o "Desde Enviados". Agregar le permite incluir en la devolución cualquier producto que venda. "Desde Enviados" solo permite agregar un artículo que el Cliente haya comprado específicamente a su empresa.

Al hacer clic en "Desde enviados", LogisticaHQ mostrará la lista de Productos enviados y números de orden. Filtre para encontrar el producto correcto en la orden correcta.

Después de agregar el producto que aceptará en la devolución, haga clic en el botón Liberar a Piso.

Como puede ver en la Foto anterior, el RMA queda liberado para su recepción. A partir de este punto se comportará de manera muy similar a una Orden de Compra: recibirá el RMA y verificará el estado del Productos; si el producto es vendible pasará a las ubicaciones de almacenamiento, y si no lo es pasará a una ubicación de cuarentena para su retiro o destrucción según las políticas de su empresa.