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logisticaHQ Portal de clientes
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Respuestas breves a las preguntas que más hacen los Clientes. Cada respuesta indica la página con los detalles.
Abra la dirección del portal que le envió su almacén, escriba su nombre de usuario y su contraseña y haga clic en Iniciar sesión. Para cerrar sesión, haga clic en el icono Cerrar sesión en la parte inferior del menú, junto a su nombre. No hay confirmación. Consulte Iniciar y cerrar sesión.
Pídala a su almacén. El portal no puede restablecer contraseñas por sí solo. En la página de inicio de sesión, ¿Olvidó su contraseña? solo le indica que se comunique con su almacén.
El portal no tiene una página para cambiar la contraseña. Pida a su almacén que asigne una nueva a su usuario.
Sí. Pida a su almacén que cree un usuario para cada persona, de modo que cada una tenga su propio nombre de usuario y contraseña. Por favor no comparta un solo acceso. Una persona puede tener sesión iniciada en varios dispositivos a la vez. La cuenta de su almacén puede limitar cuántas personas distintas pueden tener sesión iniciada al mismo tiempo.
Unas horas como máximo, y posiblemente menos si está inactivo. Cuando termina el inicio de sesión, vuelve a la página de inicio de sesión y los cambios que no había guardado se pierden.
Solo su nombre de usuario, para que no tenga que escribirlo la próxima vez. Nunca recuerda su contraseña y no mantiene su sesión iniciada.
Sí. Toda conexión está cifrada y usted ve solamente los datos de su propia empresa. Los datos de otra empresa nunca se le muestran.
Cada elemento del menú se muestra solo cuando su almacén dio ese acceso a su usuario. Pregunte a su almacén si necesita más. Consulte Acceso de solo lectura y de administración.
Sí. En una pantalla estrecha el menú se convierte en una franja en la parte superior de la página, y la página de inicio de sesión se adapta a la pantalla.
El portal lee los datos del sistema de su almacén cuando usted abre una página. Use Recargar o recargue la página para ver lo más reciente. Los reportes cargan todas sus filas al abrirlos, así que abra el reporte de nuevo para actualizarlo.
El Panel recuerda su organización en el navegador que usó, para su usuario. Otro navegador u otra computadora empieza con la organización estándar. Consulte Organizar el panel.
Las cifras de "unidades" cuentan las unidades realmente enviadas o recibidas. Vence en ≤ 30 días cuenta las unidades que vencen en los próximos 30 días. Una orden que se envía en su fecha requerida cuenta como a tiempo. Consulte Panel.
Sí, en la página de un producto. Abra Productos y haga clic en el producto para ver En existencia, Disponible y Asignado. La lista de Inventario solo muestra lo que está en existencia. Esto necesita el derecho de ver Productos. Consulte Productos.
En los reportes Detalle de Inventario y Expiración. La lista de Inventario no los muestra. Consulte Reporte de detalle de inventario y Reporte de expiración.
Toda orden que crea en el portal empieza en Borrador. Su almacén la libera cuando está listo para trabajarla. Consulte Estados de las órdenes.
Sí, mientras siga en Borrador o Sin asignar, si tiene el derecho de crear órdenes: abra la orden y haga clic en Editar pedido. El botón se muestra solo mientras la orden no está en una carga de camión. Después, pregunte a su almacén. Ellos todavía pueden modificarla por usted. Consulte Modificar una orden de venta.
El portal no tiene un botón para cancelar o eliminar una orden. Pregunte a su almacén. El campo Fecha de Cancelación del formulario de la orden es solo una fecha que usted le informa al almacén.
Sí. En la pestaña Líneas de una orden, un producto que se maneja por lotes muestra Cualquier lote, que deja que el almacén recolecte primero lo que vence antes. Haga clic para elegir uno o varios de los lotes que el almacén tiene para usted, cada uno con su propia cantidad. Consulte "Elegir el lote" en Crear una orden de venta.
En la página de la orden, cuando ya fue recolectada: haga clic en Lista de Empaque. Se abre como PDF en una pestaña nueva. Consulte Consultar sus órdenes de venta.
Una orden que el sistema de su empresa envió por una integración solo se puede cambiar en ese sistema. Su página lo indica.
Sí, si tiene el derecho de crear Órdenes de compra. Use Nueva orden de compra. Igual que las órdenes, empieza en Borrador hasta que el almacén la libere. Consulte Crear una orden de compra.
Abra la página de la orden de compra. Cada línea muestra Ordenado, Recibido y Unidades Pendientes, con una barra de avance y, debajo, los lotes y fechas de vencimiento que llegaron. Cuando ya se recibió algo, Comprobante de recepción abre el comprobante de recepción como PDF. Consulte Consultar sus órdenes de compra.
Solo ve las Facturas que su almacén ha publicado, y su usuario necesita el derecho de ver Facturas. Consulte Facturas.
Sí. Use Descargar PDF para el documento de la factura, o Descargar XLSX para un archivo de Excel con los registros de almacenamiento y servicio que respaldan la factura.
Sí, si tiene el derecho de administrarlos. Use Importar desde Excel con la plantilla de la misma lista. Consulte Importar y exportar con Excel.
Sí, a Excel. Exportar escribe las filas que coinciden con sus filtros, en las columnas visibles. Exportar a Excel en las listas de Productos, Clientes y Proveedores escribe la lista completa. Consulte Buscar, filtrar y exportar listas.
El portal no tiene botón de eliminar para Productos, Clientes ni Proveedores. Pregunte a su almacén. Los Productos que su almacén descontinuó no aparecen en la lista.
Estos ajustes quedan fijos cuando el producto tiene existencias o existencias asignadas. Pregunte a su almacén, que todavía puede cambiarlos por usted.
La página de inicio de sesión usa el idioma que usted elige con su botón de idioma. Dentro del portal usa el idioma que su almacén definió para su usuario. Las fechas y los números siempre usan el estilo inglés.
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