Registros del Sistema
Registros del Sistema
Cuando algo sale mal - una integracion falla, un trabajo en segundo plano tiene un error, una llamada a la API devuelve resultados inesperados - los Registros del Sistema son su primera parada. Le proporciona un feed en tiempo real de solo lectura de eventos de la aplicacion registrados por CifraHQ, para que pueda diagnosticar problemas rapidamente sin necesitar acceso al servidor ni un ticket de soporte.
Registros del Sistema, errores de aplicacion y eventos de Auditoria para este tenant.
Donde encontrarlo
Vaya a Configuracion > Sistema > Registros.
Lectura de una entrada de registro
| Columna | Que muestra |
|---|---|
| Fecha | Hace cuanto tiempo ocurrio el evento (p. ej., "hace 5 minutos") |
| Origen | El servicio o componente que genero la entrada - util para determinar si un error provino de una integracion, un trabajo en segundo plano o la API |
| Tipo | Severidad o categoria (p. ej., Error, Advertencia, Informacion) - filtre por Error para enfocarse en problemas accionables |
| Mensaje | Un Resumen del evento - haga clic para expandir el mensaje completo, el rastreo de pila o el contexto |
Haga clic en la celda Mensaje de cualquier entrada para expandir el detalle completo. Haga clic en Ocultar para contraerlo.
Limpiar registros
Haga clic en Limpiar en la barra de herramientas para eliminar todas las entradas de registro actuales. Hagalo despues de resolver un problema y querer comenzar desde cero, facilitando la deteccion de nuevos problemas si vuelven a ocurrir.
Consejos
- Los registros estan ordenados de los mas recientes a los mas antiguos, por lo que los eventos mas recientes siempre estan en la parte superior.
- Use la busqueda y el filtro de la grilla para acotar por Origen o Tipo cuando este siguiendo una falla de integracion especifica o un problema de trabajo en segundo plano - esto le evita desplazarse por entradas de nivel informativo no relacionadas.
- Al contactar al soporte de CifraHQ sobre un error, copie el Origen, Tipo, Fecha y el texto completo expandido del Mensaje. Esto le da al soporte todo lo necesario para reproducir y solucionar el problema mas rapidamente.
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